Customer Service Representative

SG Konzept

4.3-5.2Kر.س[شهريًا]
هجينة - كوالالمبور>10 سنوات من الخبرةبكالوريوسدوام كامل
مشاركة

هذه الوظيفة مفتوحة لـ ماليزي

وصف الوظيفة

المزايا

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    مكافأة الأداء, تقدير سنوي

  • تطوير مهني

    تدريب وظيفي, تطوير مهني

Key Responsibilities

  1. Develop and update training materials (presentations, handouts, and e-learning modules) aligned with company policies and service goals.
  2. Conduct in-person or virtual training sessions for new hires and existing staff.
  3. Assess trainees’ performance through quizzes, role-plays, and practical evaluations, providing constructive feedback.
  4. Collaborate with the customer service management team to identify training needs and measure program effectiveness.
  5. Stay updated on industry best practices and incorporate relevant trends into training content.

Required Qualifications

  • Education: Bachelor’s degree in Business, Communications, Human Resources, or a related field (or equivalent work experience).
  • Experience: Minimum of 5 years’ experience in customer service, training, or a similar role. Experience in designing and delivering customer service training is preferred.
  • Skills: Strong communication and presentation abilities; proficiency in training tools (e.g., PowerPoint, LMS platforms); knowledge of customer service frameworks and conflict resolution techniques.
  • Personal Attributes: Patient, adaptable, organized, and able to connect with diverse teams.
  • Certification: Certified facilitator is an added advantage.
اللغة الإنجليزيةخدمة العملاءأخلاق عمل قويةالمهارات الشخصيةمهارات التعامل مع الآخرينCertified facilitator
Preview

Jameson Chang

Managing Director SG Konzept

رد اليوم 0 مرات

موقع العمل

Co-working Space, Berjaya Times Square

نشر بتاريخ 17 January 2026

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App