Customer Service Manager
SAFEPAL LTD.
تفاصيل العمل عن بعد
البلد المفتوح：حول العالم
متطلبات اللغة：إنجليزية | الصينية
وصف الوظيفة
المزايا
تقدير ومكافآت الموظفين
فريق موزع
المزايا والفوائد
الدفع بالعملة الرقمية
تطوير مهني
تطوير المهارات المهنية
إجازة وأوقات راحة
إجازات مدفوعة
- Lead and Develop Team: Manage, mentor, and motivate a high-performing customer service team by overseeing service quality, providing constructive feedback, conducting performance evaluations, assigning tasks efficiently, and organizing training programs to ensure the team consistently delivers superior customer support and maintains high satisfaction levels.
- Document and Knowledge Management: Create, update, and oversee customer support documentation, including external product guides, tutorials, and internal training materials, as well as response templates, ensuring they are accurate, accessible, and aligned with company standards.
- Collaborate with Technical Teams: Work closely with the technical department to enhance and refine the customer support technical infrastructure, streamlining processes and driving operational efficiency.
- Cross-Departmental Collaboration: Partner with internal teams such as marketing, sales, and product development to resolve complex customer issues, gather insights on customer needs and pain points, and offer recommendations for improving the overall product experience.
- Customer and Stakeholder Relations: Serve as a representative of the company in customer-facing interactions, cultivating and nurturing strong relationships with key customers, partners, and industry stakeholders to promote brand loyalty and enhance the company’s reputation.
- Minimum of 2 years of senior-level customer service experience, with at least 2-3 years of experience as a customer service leader in a Web3 exchange or similar blockchain-related platform.
- Good understanding of blockchain technology and products, and familiarity with common customer issues in the Web3 space, such as wallet transfers, trading disputes, and regulatory compliance.
- Fluent in English communications, both in written and verbal communications
- Strong sense of responsibility and capabilities to work under pressure
Yvonne W
HR ManagerSAFEPAL LTD.
نشط خلال ثلاثة أيام
نشر بتاريخ 21 March 2025
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهةJapanese Team Manager P 120,000 + Dayshift
J-K Network Services＄2.2-2.4K[شهريًا]
عن بعد<1 سنة خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
J-K Japanese JobsRecruiter
Customer Service Representative
Aethel AI Limited₱20-40K[شهريًا]
عن بعدلا يتطلب خبرةبكالوريوسدوام كامل
Chole LiHR Manager
大客户运营（韩语）
BTCC＄2.5-3K[شهريًا]
عن بعد<1 سنة خبرةبكالوريوسدوام كامل
jacqueline jHR Officer
Home Services Operations Coordinator
Sagan Worldwide, LLC＄1-2K[شهريًا]
عن بعد<1 سنة خبرةدبلومدوام كامل
Sagan RecruitmentHR Officer
Customer Success Manager
CV Togarma Jaya Abadi₱40-60K[شهريًا]
عن بعد1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Ayu LestarHR Manager
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت وظيفتك تشمل العمل في الخارج، يرجى البقاء يقظًا وحافظ على جميع الاتصالات داخل منصة Bossjob لتجنب عمليات الاحتيال المحتملة.
سلامتك هي أولويتنا. كن حذرًا إذا كان لدى صاحب العمل أي من السلوكيات التالية، وإبلاغها على الفور عبر المنصة.
- يطلب هويتك أو مستنداتك الشخصية دون داع
- يطلب المال أو الودائع أو الضمانات أو الممتلكات أثناء عملية التوظيف
- يضغط عليك للاستثمار أو جمع الأموال
- يجمع الفوائد غير المشروعة. يشارك في أي نشاط آخر غير قانوني أو مشبوه
- يحولك خارج المنصة إلى مواقع ويب أخرى أو محادثات جماعية ليست ذات صلة بالشركة أو الوظيفة التي تتقدم لها