Rx Valet هي شركة أمريكية في مراحلها الأولى تحدث ثورة في طريقة دفع الأشخاص لقاء الأدوية الموصوفة. يوفر منتجنا للمستخدمين شفافية كاملة في تسعير أدويتهم، ويمكن أن يوفر لهم ما يصل إلى 90٪ في أي صيدلية على مستوى البلاد ببضع نقرات في تطبيقنا أو عبر الويب أو من خلال مركز خدمة العملاء.

مهمتنا الأساسية هي إسعاد عملائنا وتحويلهم إلى معجبين متحمسين. أنت مدافع عن عملائنا وبطل Rx Valet. ستتلقى المكالمات من الصيدليات ومقدمي الرعاية الصحية والعملاء، وفي كل حالة نعتمد عليك لضمان أن تكون كل تفاعل تجربة إيجابية. ندرك أنه لتحقيق ذلك يجب أن نعمل عن كثب مع الصيدليات لضمان معالجة المطالبات بسرعة وفعالية حتى يحظى عملاؤنا بأفضل تجربة. أنت بطل Rx Valet لدى الصيدليات. ستتلقى المكالمات من الصيدليات وتساعد في أي استفسارات متعلقة بمعالجة المطالبات. نعتمد عليك لتكون خبيراً في كيفية معالجة Rx Valet وبناء علاقات إيجابية مع صيدلياتنا من خلال مساعدتهم في صرف أدوية عملائنا.

• التعرف عن كثب على جميع جوانب منتجنا وأعمالنا وعملياتنا حتى تصبح خبيراً متخصصاً.
• الاستعداد للمساعدة في حل المشكلات بروح إيجابية.
• تلقي المكالمات من مصادر متنوعة، بدءاً من الأطباء والصيدليات وصولاً إلى المرضى.
• اكتساب فهم أساسي لقاعدة بيانات الأدوية في Rx Valet لتقديم المساعدة السريعة للمرضى والصيدليات.
• العمل عن كثب مع الصيادلة والمرضى لمعالجة المطالبات وحل الأخطاء التي قد تطرأ أثناء المعالجة.
• حل المشكلات بشكل مستقل عندما تخرج عن نطاق الإجراءات المعتادة.
• التعرف عن كثب على جميع جوانب منتجنا وأعمالنا وعملياتنا حتى تصبح خبيراً متخصصاً.

نوع الوظيفة وساعات العمل:

دوام كامل

من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وأحياناً في عطلات نهاية الأسبوع (إجمالي 40 ساعة عمل أسبوعياً).

• مهارات تواصل شفهية وكتابية بطلاقة باللغة الإنجليزية.
• خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء الهاتفية بين الشركات (B2B) مع سجل أداء ناجح.
• خبرة سابقة في صناعة الصيدلة. نفضل صيادلة أو فنيي صيدلة.
• جهاز كمبيوتر منزلي مع اتصال إنترنت مستقر لإجراء الاجتماعات عبر الفيديو.
• قدرة عالية على التعامل عبر الهاتف في إطار الدعم والخدمة.
• الصبر والتعاطف والاحترام والثقة بالنفس.
• قدرة تقنية قوية والاستعداد لتعلم برامج جديدة.