مدير عمليات الدولة (الفلبين)

الموقع: عن بُعد (يشترط الإقامة الحالية في الفلبين)

اللغة: فيتنامية لغة أم & إنجليزية احترافية

التقارير إلى: الرئيس التنفيذي / مجلس الإدارة (المقر الرئيسي في فيتنام)

لماذا هذا الدور موجود

TeenUp هي منظومة تعليمية قائمة على الذكاء العاطفي للأسر، مدعومة من كبار المستثمرين (Iterative, Acumen). مع توسعنا في الفلبين، نبحث عن محترف فيتنامي مقيم حاليًا في الفلبين ليعمل كحلقة وصل استراتيجية.

هذا الدور يختص بإدارة العملية الكاملة في الفلبين. ستكون "المدير التنفيذي الصغير" على الأرض، لضمان تطبيق عقلية الطالب أولاً بفعالية مع الحفاظ على اتصال سلس ومباشر مع المقر الرئيسي في فيتنام.

ما تتحمل مسئوليته (غير قابل للتفاوض)

1. البنية التحتية للدولة عن بُعد

• البناء من الصفر: قيادة مرحلة "من صفر إلى واحد"، بما في ذلك التوظيف المحلي، ودمج الفريق عن بُعد، ووضع ميزانية العمليات.
• التميز في إجراءات التشغيل القياسية: توحيد وتوطين إجراءات التشغيل القياسية لضمان سير عمل "المكينة" في الفلبين بسلاسة دون تدخل مستمر من المقر الرئيسي.
• الامتثال: التأكد من توافق جميع الأنشطة مع قوانين العمل واللوائح التعليمية المحلية في الفلبين.

2. الجودة الأكاديمية والتوطين

• مساءلة الأداء: تحمل مسؤولية مؤشرات الأداء الرئيسية لحضور الطلاب ورضا أولياء الأمور (CSAT) في سوق الفلبين.
• إدارة المرشدين: قيادة فريق من المرشدين الفلبينيين المحليين، وضمان تقديمهم لبرامج التربية الجنسية (CSE) بحساسية ثقافية وفعالية عالية.
• تتبع النتائج: التأكد من تسجيل تقدم الطلاب القابل للقياس وتقديم تقارير منتظمة.

3. النمو الاستراتيجي وجسر أصحاب المصلحة

• جسر التواصل: العمل كحلقة وصل رئيسية بين المقر الرئيسي في فيتنام والفريق المحلي في الفلبين، وترجمة الاستراتيجية العالمية إلى أفعال محلية.
• تطوير الشراكات: تحديد وتأمين تعاونيات مع المدارس المحلية، والمنظمات غير الحكومية، وقادة المجتمع لتعزيز اكتساب المستخدمين.

مهامك اليومية

• الإدارة: قيادة اجتماعات تنسيق أسبوعية مع رؤساء الأقسام المحلية في الفلبين (المبيعات، دعم العملاء، الأكاديمي) وتقديم تقارير مباشرة إلى مجلس الإدارة في فيتنام.
• حل المشكلات: معالجة نقاط الاحتكاك المحلية (من فروق الرواتب إلى الفهم الثقافي) باستخدام منهجية التفكير المنظومي.
• المراجعة القائمة على البيانات: مراقبة لوحة التحكم التشغيلية. عند انخفاض التسجيلات أو معدلات الحضور، تقوم بتشخيص السبب الجذري وإصلاحه فورًا.
• بناء الثقافة: تعزيز ثقافة أداء عالية وسرعة تنفيذ داخل بيئة فريق عن بُعد.

من أنت

• حلقة الوصل الثقافية: أنت فيتنامي الأصل وعشت في الفلبين بما يكفي لفهم بيئة الأعمال، والخصوصيات الاجتماعية، وثقافة "الهوغوت".
• المحترف عن بُعد: لديك انضباط ذاتي عالٍ وخبرة في أدوات التعاون عن بُعد (Slack, G-Suite, Notion, Zoom).
• المنفذ: تكره القراءات الانطباعية وتعشق البيانات. تتحمل 100% من مسؤولية نجاح أو فشل السوق.

المتطلبات

• الجنسية: فيتنامي (مقيم وقادر على العمل قانونيًا في الفلبين).
• الخبرة: 3–5+ سنوات في إدارة العمليات، إدارة المشاريع، أو القيادة الأكاديمية (خبرة في التعليم التقني، مراكز الأعمال الخارجية، أو الشركات الناشئة ميزة كبيرة).
• اللغة: فيتنامية لغة أم وإنجليزية احترافية (إجادة التاغالوغ ميزة كبيرة).
• معرفة السوق: فهم عملي لأسواق التوظيف، وثقافة العمل، ونظام المدارس في الفلبين.
• التوفر: القدرة على العمل بساعات مرنة للتنسيق مع المقر الرئيسي في فيتنام وجداول المدارس المحلية في الفلبين.

كيفية قياس الأداء

1. إطلاق السوق واستقراره: نجاح الإعداد عن بُعد وتكامل الفريق.
2. صحة العمليات: معدلات الحضور ودرجات رضا العملاء (CSAT) في سوق الفلبين.
3. دعم النمو: نسبة نجاح الشراكات المحلية واكتساب المستخدمين.
4. الاحتفاظ بالفريق: جودة الأداء واحتفاظ الموظفين المحليين الفلبينيين.

عملية التوظيف

• الجولة الأولى: مراجعة السيرة الذاتية (مع التركيز على خبرة "البناء" في الفلبين).
• الجولة الثانية: فرز الموارد البشرية (التوافق الثقافي واللغوي).
• الجولة الثالثة: اختبار التحمل. جلسة استراتيجية متعمقة مع الرئيس التنفيذي/مجلس الإدارة حول دراسة حالة حقيقية لتوسع في الفلبين.