Cloud SaaS Support

دعم SaaS السحابي

Tamaray People Solutions Corporation

₱60-65K[شهريًا]

عن بعد3-5 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل

تفاصيل العمل عن بعد

البلد المفتوح：حول العالم

متطلبات اللغة：إنجليزية

وصف الوظيفة

عرض النص الأصلي

المزايا

المزايا والفوائد
تقاسم الأرباح
تطوير مهني
تطوير المهارات المهنية, التعليم المستمر
إجازة وأوقات راحة
إجازات مدفوعة, إجازة تفرضها الحكومة

إدارة تحويلات البيانات المعقدة من أنظمة قديمة متعددة إلى قواعد بيانات MSSQL السحابية
دعم العملاء في استكشاف المشكلات التقنية المعقدة وإصلاحها
تسجيل ومراقبة وإدارة حوادث وطلبات ومهام العملاء لضمان تحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة
تحديد طبيعة الحوادث والطلبات والمهام، وتفويضها وتحديد أولوياتها وتوزيعها على فريق الدعم المختص عند عدم إمكانية حلها
تحمّل مسؤولية إدارة الحادث بدءًا من التسجيل وحتى الحل
تقديم الدعم فيما يتعلق بتثبيت وتكوين البرمجيات
تشخيص أخطاء المنتج المعقدة وتوثيقها والتواصل بشأنها وطلب الميزات

المتطلبات

إدارة تحويلات البيانات المعقدة من أنظمة قديمة متعددة إلى قواعد بيانات MSSQL السحابية
استكشاف المشكلات التقنية المعقدة لدى العملاء وإصلاحها
تسجيل ومراقبة وإدارة حوادث وطلبات ومهام العملاء لتلبية أهداف اتفاقية مستوى الخدمة
تحديد طبيعة الحوادث والطلبات والمهام مع تفويضها وتحديد أولوياتها حسب الحاجة
تحمّل مسؤولية إدارة الحوادث بدءًا من التسجيل وحتى الحل
دعم تثبيت وتكوين البرمجيات
تشخيص أخطاء المنتج المعقدة وتوثيقها والتواصل بشأنها وطلب الميزات

C++التكامل المستمر/التسليم المستمرشلأزورالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتتشغيل الأنظمةبايثونبي إتش بيتحليل النظمتشغيل قواعد البياناتتشغيل التطبيقاتتشغيل نظام تنفيذ التصنيع