Customer Service Agent
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.
وصف الوظيفة
- Customer Interaction* Answer inbound calls promptly and professionally, adhering to established service level agreements (SLAs).* Actively listen to customer concerns to understand and diagnose the core issue.* Provide accurate information and effective solutions regarding products, services, billing, and technical issues.
- Problem Resolution* Troubleshoot complex issues and escalate unresolved problems to the appropriate internal teams (e.g., Tier 2 support, management).* Maintain ownership of the customer issue until a satisfactory resolution is achieved.
- Data Management* Accurately document all customer interactions, transactions, and resolutions in the Customer Relationship Management (CRM) system.* Update and maintain customer records and account information.
- Compliance & Quality* Adhere to all company policies, procedures, and quality standards during every interaction.* Meet or exceed individual and team performance metrics, including average handle time (AHT), first call resolution (FCR), and customer satisfaction (CSAT) scores.
- Sales (as applicable)* Identify potential sales or upgrade opportunities and successfully cross-sell or up-sell products/services when appropriate.
Scigee Bustillos
HR OfficerSynlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.
أكثر من عشرة ردود اليوم
موقع العمل
One World Square. G2PX+27H, Upper McKinley Hl, Taguig, 1634 Metro Manila, Philippines
نشر بتاريخ 11 November 2025
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهةCall Center Representative
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.1.1-1.8Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويجلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Marianie VeranoRecruitment Associate
Call Center Representative
Neksjob Philippines1.6-1.9Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويج<1 سنة خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Neksjob CyanSourcing Specialist
Call Center Representative
Lexie Staffing co.1.3-1.6Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويجلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
HR Juliana De GuzmanHR Officer
Call Center Representativeعاجل
Work-1 Manpower Recruitment Services1.3-2.5Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويجلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Manalastas RysaHR Officer
Call Center Representative
Bill Gosling Outsourcing1.3-1.6Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويجلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Bill Gosling Outsourcing AIC PhilippinesRecruiter
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.
إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا
- يحجب هويتك،
- يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
- يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
- يجمع فوائد غير قانونية،
- أو حالات غير قانونية أخرى.