كن جزءًا من فريق شغوف واصنع الفرص!

وكيل مركز الاتصال (صادر)

وصف الوظيفة:

• إجراء مكالمات صادرة للاستطلاعات وتوليد العملاء المتوقعين ودعوات الفعاليات و/أو المبيعات
• استقبال المكالمات الواردة لحل استفسارات العملاء أو إتمام الصفقات/المبيعات
• إدخال البيانات لتحديث برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الرد على الرسائل الإلكترونية
• إعداد التقارير باستخدام Microsoft Office وGoogle Drive
• الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
• أداء مهام أخرى حسب التكليف

المؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
• سرعة الطباعة: لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة
• التركيز على العميل والقدرة على التكيف والاستجابة لأنماط شخصيات مختلفة
• ذو ذكاء عالٍ
• لا يشترط خبرة في BPO؛ يُرحب بالخريجين الجدد للتقديم

يُشترط توفر المعدات التالية:

• المواصفات المادية: حاسوب محمول/مكتبي بمعالج Intel i3 (الجيل السابع أو أحدث) أو AMD Ryzen 3 (أو أحدث) وذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت
• نظام التشغيل: Windows 10 أو أحدث (يسمح بنظيره في MacOS)
• سماعة رأس: A4Tech (HU 7P أو HU 50) أو سماعة USB من Jabra بميزة إلغاء الضوضاء
• الاتصال بالإنترنت: اتصال سلكي بسرعة لا تقل عن 30 ميجابت في الثانية
• البرامج: Microsoft Office وقارئ PDF، Anydesk، Google Drive، Discord

فلماذا تنضم إلينا؟

• العمل الدائم من المنزل
• توظيف بدوام كامل وطويل الأجل
• المزايا المقررة حكوميًا، والمزايا الصحية، والإجازات، والمكافآت، والحوافز الأخرى (باستثناء عقد العمل الحر)
• يتم تحديد الراتب بناءً على: المهارات، والسلوك، والأداء، والانضباط في الحضور
• فرصة للتثبيت والترقية
• عملاء من الولايات المتحدة وكندا
• الوردية: عمل ليلي من الإثنين إلى الجمعة
• مدة برنامج المنح: 5 إلى 8 أيام

خيار التوظيف بنظام التجربة أو العمل الحر

• نظام التجربة: حتى 15,000 + 10% بدل عمل ليلي
• العمل الحر: حتى 17,600 + 10% بدل عمل ليلي

نتطلع إلى مقابلتكم!