عنوان الوظيفة: وكيل مركز الاتصال

تنسيق العمل: عن بُعد (الفلبين)

نوع الوظيفة: دوام كامل

موقع العمل: الفلبين

• إجراء مكالمات صادرة للاستطلاعات وتوليد العملاء المحتملين ودعوات الأحداث و/أو المبيعات
• استقبال مكالمات واردة لحل استفسارات العملاء أو إتمام العملاء المحتملين/المبيعات
• إدخال البيانات لتحديث برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الرد على الرسائل الإلكترونية
• إعداد التقارير باستخدام Microsoft Office وGoogle Drive
• الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
• أداء مهام أخرى يُكلف بها

المؤهلات:

• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية
• سرعة الطباعة: لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة
• توجه نحو العملاء والقدرة على التكيف والاستجابة لأنماط شخصيات مختلفة
• ذكاء
• لا يشترط وجود خبرة سابقة في مراكز العمليات التجارية الخارجية (BPO)؛ يرحب بالخريجين الجدد بالتقديم

يجب توفر المعدات التالية:

الأجهزة: حاسوب محمول/مكتبي بمعالج Intel i3 (الجيل السابع أو أعلى) أو AMD Ryzen 3 (أو أعلى) وبذاكرة وصول عشوائي 8 غيغابايت

نظام التشغيل: Windows 10 أو أحدث (يسمح بما يعادله من macOS)

سماعة الرأس: A4Tech (HU 7P أو HU 50) أو سماعة Jabra USB مع ميزة إلغاء الضوضاء

اتصال بالإنترنت: اتصال سلكي بسرعة لا تقل عن 30 ميغابت في الثانية

البرامج: Microsoft Office وقارئ PDF، AnyDesk، Gdrive، Discord