المسمى الوظيفي: أخصائي تطوير الحسابات الرئيسية (KA)

المهام الوظيفية

1. تطوير وإدارة العملاء الرئيسيين: مسؤول عن تحديد العملاء الرئيسيين المستهدفين وتطويرهم والتفاوض التجاري معهم، وبناء والحفاظ على علاقات تعاون طويلة الأمد؛ تطوير نظام لإدارة تصنيف العملاء الرئيسيين ووضع استراتيجيات خدمة متباينة لزيادة قيمة دورة حياة العميل.
2. توسيع القنوات وبناء النظام البيئي: فتح وإدارة شركاء القنوات الرئيسيين، وإنشاء شبكة قنوات متعددة المستويات لتوسيع التغطية السوقية وحجم الأعمال؛ تصميم سياسات تحفيز القنوات ونظام التمكين لزيادة حماس شركاء القناة وكفاءة إنجازاتهم.
3. استراتيجية الأعمال وتحقيق الأهداف: وضع الأهداف السنوية/الفصلية لتطوير الحسابات الرئيسية وتوسيع القنوات، وتحليل مؤشرات الأداء ودفع تحقيقها؛ التعاون مع فرق المنتج والتسويق والتقنية لضمان الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء، ورفع مستوى رضاهم وانتشار سمعتهم. بناء نظام لتحليل بيانات العملاء والقنوات لدعم اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين استراتيجيات المبيعات ومسار التحويل باستمرار.
4. التعاون بين الأقسام وتكامل الموارد: التعاون الوثيق مع فرق التسويق والتشغيل والمنتج والتنفيذ لضمان سلاسة العملية الكاملة من الاستقطاب إلى الاحتفاظ ونمو العميل؛ جمع ملاحظات العملاء والشركاء والمساهمة في تطوير المنتج وتحسين الخدمات.

متطلبات الوظيفة

1. المؤهل العلمي والخبرة: درجة البكالوريوس أو أعلى، مع خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات العملاء الرئيسيين أو تطوير القنوات. يفضل حملة خبرة في Web3 أو CEX أو أعمال الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
2. المهارات المهنية: خبرة في إدارة علاقات العملاء الرئيسيين والتفاوض التجاري وتشغيل القنوات، وإلمام بإدارة دورة حياة العميل. قدرة قوية على التحليل التجاري والتفكير الاستراتيجي، والقدرة على وضع خطط توسع العملاء وتنفيذها بشكل مستقل. التوجه نحو البيانات لتحليلها وتحسين استراتيجيات المبيعات وزيادة معدلات التحويل وقيمة العميل.
3. المهارات الشخصية: مهارات تواصل وتفاوض تجاري متميزة، وقدرة عالية على تنسيق الموارد والتعاون بين الأقسام. توجه نحو النتائج، مع قدرة على تحمل الضغوط، ودافع ذاتي قوي وروح العمل الجماعي.