نظرة عامة على المنظمة:

• يانولجا كلاود سوليوشن ذ.م.م. (YCS)؛ المعروفة سابقًا باسم eZee Technosys، هي مزود عالمي متكامل لتقنيات الضيافة متخصص في حلول لأعمال الإقامة الصغيرة والمتوسطة.
• مع أكثر من 450 عضو فريق وخبرة تزيد عن 17 عامًا، لدى YCS حاليًا أكثر من 33,000 عميل في أكثر من 170 دولة، مع دعم لأكثر من 50 لغة في برمجياتنا، وشبكة دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
• لدينا فريق محلي في أكثر من 15 دولة بما في ذلك الهند وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وسريلانكا وجنوب أفريقيا وتنزانيا وأوغندا والولايات المتحدة الأمريكية وغيرها.

لمحة عامة عن الدور:

• يتضمن هذا الدور إدارة علاقات العملاء الإقليمية، ومعالجة الاستفسارات، وتعزيز نمو الأعمال من خلال توليد وتحويل العملاء المحتملين بشكل استباقي. سيركز المرشح على البيع الإضافي للعملاء الحاليين، ومعالجة التصعيدات، وتقديم التوصيات لتحسين المنتج.
• يتطلب السفر الإقليمي المنتظم لمواءمة العمليات التجارية مع الاحتياجات المحلية وتعزيز تفاعل العملاء. بالتعاون مع فريق التسويق، سيقوم بتطوير الحملات، وتوسيع قاعدة البيانات المحتملة، وخلق فرص عمل جديدة لتجاوز أهداف المبيعات.
• بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور التقارير الدورية إلى المدير المباشر ونهجًا استراتيجيًا لتطوير الأعمال، مما يضمن نموًا مستمرًا ورضا العملاء في المنطقة.

المسؤوليات:

• متابعة العملاء المحتملين الواردين من التسويق وتحديد الفرص المؤهلة من خلال تقديم المعلومات المناسبة في الوقت المناسب للمهتمين.
• إجراء مكالمات باردة للعملاء المحتملين الناتجة من مصادر خارجية متنوعة.
• تحليل الحسابات الاستراتيجية: تحديد الأفراد الرئيسيين، والبحث وجمع متطلبات الأعمال، وتقديم الحلول لبدء دورة المبيعات.
• جدولة المواعيد والعروض التوضيحية لمنتجات/خدمات eZee.
• زيارة العقارات المحلية بين الحين والآخر لعرض خدمات SaaS الخاصة بنا.
• ضمان متابعة دورة المبيعات بنجاح من خلال الحفاظ على معلومات دقيقة حول الأنشطة وتصنيف العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إعداد التقارير من خلال جمع معلومات وإحصاءات المبيعات.

المهارات الرئيسية للدور:

• الخبرة في المبيعات: سجل حافل مع خبرة لا تقل عن سنتين، لا سيما في تقنية الضيافة أو مبيعات SaaS، مع شغف بتحقيق نمو الإيرادات.
• إدارة علاقات العملاء: قدرة قوية على بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء، ومعالجة احتياجاتهم وضمان رضاهم على المدى الطويل.
• توليد وتحويل العملاء المحتملين: ماهر في تحديد العملاء المحتملين المؤهلين، وإجراء المكالمات الباردة، وتحويل الفرص إلى نمو أعمال.
• مهارات الاتصال: تواصل شفهي وكتابي احترافي بالإنجليزية واللغات الإقليمية، مع القدرة على التفاعل وإقناع العملاء المحتملين بفعالية.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): الإلمام بأدوات CRM لضمان تتبُّع دقيق للأنشطة وإعداد التقارير.
• إدارة الوقت وتعدد المهام: بارع في إدارة الأولويات المتعددة، والالتزام بالمواعيد النهائية، وتحقيق أهداف المبيعات بكفاءة.

المتطلبات:

• شغف حقيقي بالمبيعات، وخبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات.
• مهارات تواصل قوية واحترافية.
• يجب أن يقرأ ويكتب ويتحدث بالإنجليزية واللغات الإقليمية.
• حماس للتكنولوجيا الجديدة واستعداد تقني قوي.
• قدرة متميزة على التواصل عبر الهاتف، والقدرة على جذب وإثارة حماس العملاء المحتملين.
• خبرة في مجال الضيافة أو تقنية الفنادق أو مبيعات SaaS.
• موقف إيجابي وانفتاح - القدرة على إدارة العديد من الطلبات ومتطلبات الوقت بشكل متزامن مع تحقيق أهداف الإنتاج من الإقليم أو مجموعة الحسابات المخصصة.
• تشجيع شعور قوي بالإلحاح لتحقيق الأهداف والنتائج الرئيسية (مهارات إدارة الوقت).
• امتلاك سيارة شخصية وجهاز حاسوب محمول واتصال إنترنت جيد.