ملخص الدور

مهندس الأتمتة مسؤول عن تصميم وبناء وصيانة تدفقات العمل المؤتمتة في المؤسسة. يركّز هذا الدور على تحديد العمليات اليدوية المتكررة وتحويلها إلى أتمتة فعّالة وموثوقة تربط أنظمة متعددة. يعمل هذا المنصب بالتعاون الوثيق مع فرق متعددة الوظائف لفهم المتطلبات وتنفيذ الحلول وتحسين العمليات لتحقيق الإنتاجية والدقة. يرفع مهندس الأتمتة تقاريره إلى مدير المشروع ويدعم تنفيذ المشاريع من خلال ضمان تنفيذ مبادرات الأتمتة بشكل فعّال.

المسؤوليات الرئيسية: تطوير الأتمتة

• تطوير واختبار ونشر الأتمتة باستخدام منصات مثل UiPath وPower Automate وZapier وMake.com وWorkato أو عبر نصوص مخصصة.
• تكامل الأنظمة (CRM، ERP، LMS، أدوات مالية، المنصات الداخلية) لتبسيط تدفقات العمل.
• بناء مكونات أتمتة قابلة لإعادة الاستخدام والمحفزات (Triggers) ولوحات المراقبة.

تحليل وتحسين العمليات

• تحديد العمليات اليدوية المتكررة أو المستهلكة للوقت المناسبة للأتمتة.
• إجراء رسم خرائط لتدفقات العمل وتقييم الجدوى وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
• ضمان تحقيق الأتمتة لمكاسب فعّالة قابلة للقياس.

الصيانة والدعم

• مراقبة الأتمتة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنع الأعطال أو الأخطاء.
• تحسين تدفقات العمل القائمة من حيث قابلية التوسع والموثوقية والأداء.
• الحفاظ على الوثائق بما في ذلك مخططات تدفقات العمل وسجل الإصدارات وإجراءات التشغيل القياسية.

التعاون متعدد الوظائف

• العمل مع فرق المنتج والعمليات والمالية وغيرها لجمع متطلبات الأتمتة.
• تحويل الاحتياجات الوظيفية إلى مواصفات تقنية.
• تدريب المستخدمين النهائيين ودعمهم في استخدام تدفقات العمل المؤتمتة.

تنسيق المشروع

• التعاون الوثيق مع مدير المشروع لمواءمة مبادرات الأتمتة مع الجداول الزمنية للمشروع والتسليمات.
• تقديم تحديثات دورية حول التقدم والعوائق وحالة الإنجاز.

مقاييس النجاح / مؤشرات الأداء الرئيسية

• عدد تدفقات العمل المؤتمتة التي تم نشرها بنجاح
• الحد من الجهد اليدوي (ساعات موفّرة)
• انخفاض في الأخطاء التشغيلية والتأخيرات
• رضا أصحاب المصلحة واعتماد الأتمتة
• التسليم في الوقت المناسب لمبادرات الأتمتة بما يتوافق مع الجداول الزمنية للمشروع

المؤهلات

المتطلبات الأساسية:

• خبرة من 2 إلى 5 سنوات أو أكثر في RPA أو الأتمتة أو تحسين سير العمل
• خبرة عملية في التعامل مع منصات الأتمتة (UiPath، Power Automate، Zapier، Make.com، Workato، Selenium، وغيرها)
• معرفة بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والويب هوكس أو تكامل الأنظمة
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات
• مهارات توثيق واتصال ممتازة

يفضّل توافرها:

• خبرة في البرمجة النصية (Python، JavaScript، VBA، SQL)
• الإلمام بأنظمة SaaS الشائعة في الأتمتة (CRM، ERP، HRIS، LMS)
• خبرة في التعامل مع روبوتات الأتمتة المراقَبة وغير المراقَبة
• خلفية في تحسين العمليات أو تحسين سير العمل (Lean، Six Sigma)