خبير إدارة علاقات العملاء والأتمتة

نحن نبحث عن خبير Zoho ماهر وذو خبرة عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. سيكون المرشح المثالي مطلعا بعمق على منصة Zoho ومسؤولاً عن تحسينها وإدارتها وإعداد الحملات، وضمان استفادة عملائنا من جميع الميزات القوية التي تقدمها Zoho لتنمية أعمالهم.

• تخصيص قمع المبيعات وإعداد تسلسلات الأتمتة وتكوين التكاملات لتلبية متطلبات الأعمال المختلفة.
• تقديم التدريب والدعم للعملاء، وتمكينهم من استخدام المنصة بفعالية.
• مراقبة أداء المنصة وإنشاء تقارير حول المقاييس الرئيسية لإبلاغ قرارات العمل.
• متابعة تحديثات Zoho والميزات الجديدة باستمرار لتحسين عرض خدماتنا.
• خبرة مثبتة كأخصائي Zoho، مع معرفة معمقة بإمكانات المنصة.
• فهم قوي لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومبادئ أتمتة التسويق.
• القدرة على إنشاء وتحسين قمع المبيعات وعمليات رعاية العملاء المحتملين.
• الإلمام بالجوانب التقنية لإعداد وإدارة منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS).
• مهارات استثنائية في حل المشكلات والقدرة على التفكير الاستراتيجي.
• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على عقد جلسات تدريبية وإعداد وثائق واضحة وسهلة الاستخدام.

المهارات المفضلة:

• الخبرة في أدوات التسويق الأخرى والتكاملات الشائعة مع Zoho.
• فهم أساسي لـ HTML/CSS لتخصيص بوابات العملاء وصفحات الهبوط.
• خبرة في دور يواجه العميل مباشرة، مع تقديم الدعم وحل مشكلات العملاء.