1. الالتزام بالمواعيد: المسؤولية الأساسية هي استقبال العملاء الذين يزورون المنصة الخارجية للشركة والتشاور معهم والرد على استفساراتهم.

2. الاحترافية: إجادة تشغيل المنصة والقدرة على الرد الدقيق على استفسارات العملاء؛ مساعدة العملاء على فهم خدمات الشركة وتحسين رضاهم.

3. التغذية الراجعة: جمع وتنظيم ملاحظات العملاء وتقديمها للشركة في الوقت المناسب.

4. الصيانة: الحفاظ على معلومات المنصة وتحديثها دوريًا وصيانتها للمحافظة على ولاء العملاء.

5. التواصل: إخطار الشركة فور اكتشاف أي مسائل تتطلب تأكيد العميل، والمتابعة السريعة لردود العملاء للتعامل المناسب مع منتجاتهم.

6. مهام أخرى: إنجاز أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.

1. درجة البكالوريوس أو أعلى، التخصص غير محدد، لا يشترط خبرة سابقة؛ اللغة الإنجليزية بمستوى CET-4 أو أعلى، ويفضل الحاصلين على CET-6؛ ويفضل من لديه خبرة في خدمة عملاء التجارة الخارجية.

2. شخصية ودودة ومنفتحة ومبتهجة، مهارة عالية في التواصل، وفكر ومهارات موجهة نحو العميل، ووعي قوي بخدمة العملاء.

3. قدرة عالية على التعلم، والالتزام بتعليمات الإدارة، والانضباط الذاتي القوي.

4. شغف بصناعة التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، وحب للإنترنت، وامتلاك منظور مستخدم حاد وقدرة قوية على التعاطف.

5. قدرة عالية على تحمل ضغوط العمل، والجلد في مواجهة الصعاب، وتحمل المسؤولية بجدية.

6. القدرة على استخدام حزمة برامج الأوفيس الأساسية وإجادة Word وExcel وPowerPoint.