المسمى الوظيفي: مساعد دعم ما بعد البيع والإدارة

الموقع: عن بعد / العمل من المنزل

الشركة: ProSmart Estate Inc.

القطاع: العقارات وإدارة الممتلكات

حول الدور

نحن شركة رائدة في إدارة الممتلكات نشرف على مجموعة متنوعة من وحدات الشقق السكنية في ماكاتي. نبحث عن مساعد دعم ما بعد البيع والإدارة ليكون نقطة الاتصال الرئيسية مع المستأجرين. هدفك هو ضمان تجربة معيشية سلسة من خلال إدارة الطلبات، وتنسيق الصيانة، والحفاظ على سجلات رقمية دقيقة.

المسؤوليات الرئيسية

• علاقات المستأجرين: كونك نقطة الاتصال الأولى لجميع استفسارات وطلبات المستأجرين؛ الرد بسرعة ومهنية عبر البريد الإلكتروني ومنصات المراسلة.
• تتبع المشكلات: تسجيل جميع مشكلات المستأجرين بدقة وتقديم تقارير عنها، وضمان عدم ترك أي طلب دون حل.
• تنسيق الصيانة: إعداد وتحديث والإشراف على جداول الصيانة وفحوصات الوحدات الدورية.
• الإدارة الرقمية: إنشاء وتنظيم وإدارة المستندات والوثائق الأساسية باستخدام الأدوات الإلكترونية.
• إدارة البريد الوارد: مراقبة والرد على أعداد كبيرة من الرسائل الإلكترونية، وضمان وضوح الاتصال بين المستأجرين والمالكين ومقدمي الخدمات.

متطلبات الوظيفة

• مهارات تواصل ممتازة: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وتعاطف للمستأجرين وأصحاب المصلحة.
• عقلية استباقية: لا تكتفِ بانتظار المشكلات؛ توقع الاحتياجات وكن سباقًا في جداول الصيانة.
• القدرة على التحمل: القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع شكاوى المستأجرين بهدوء ومهنية.
• المرونة: الاستعداد للتكيف مع الأولويات المتغيرة في بيئة إدارة ممتلكات سريعة الحركة.
• إجادة الأدوات التكنولوجية: الكفاءة في إدارة المستندات إلكترونيًا (Google Workspace/ MS Office) والتعامل مع منصات البريد الإلكتروني.

للراغبين في التقدم، يُرجى إرسال سيرتكم الذاتية.

شكرًا لكم.