• المسؤول عن الرد على استفسارات ما بعد البيع عبر أداة الدردشة لخدمة العملاء عبر الإنترنت؛
• المسؤول جزئيًا عن خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية؛
• تقديم ردود فورية ومرضية على استفسارات العملاء بغرض رفع مستوى رضاهم عن خدمات ما بعد البيع؛
• تسجيل وتلخيص استفسارات العملاء واحتياجاتهم وآرائهم، وجمع القضايا ذات الصلة لتقديم الملاحظات؛

• مستوى متقدم في المحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية، وإجادة مهارات الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة؛
• الأفضلية لمن لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء باللغة الإنجليزية؛
• شهادة دبلوم أو أعلى، القدرة على استخدام الكمبيوتر والإلمام بحزمة Microsoft Office لإعداد الجداول وتحرير المستندات؛
• مهارات تواصل ممتازة وصبر، والقدرة على التعاون الوثيق مع شركاء أو عملاء من شخصيات وأنماط مختلفة؛
• العمل بجدية وتحمل المسؤولية، مع وعي قوي بخدمة العملاء والقدرة على التدريب؛
• قدرة عالية على التعلم المستمر لاكتساب معرفة بمنتجات الشركة من البرمجيات والأجهزة؛
• تُعد خبرة خدمة عملاء كاميرات المراقبة فئة 3C ميزة؛

نظام العمل: بنظام المناوبات؛ 6 أيام إجازة شهريًا بالتناوب بين أسبوع كامل وأسبوع نصف؛

ساعات العمل (بتوقيت بكين):

الوردية الليلية المبكرة: 20:00–04:00؛

الوردية الليلية المتأخرة: 03:00–11:00؛