المسمى الوظيفي: ممثل إدارة الاستفسارات

الموقع: عن بُعد / من المنزل

نوع التوظيف: دوام كامل

عن الدور

هل أنت شخص اجتماعي ولديك شغف بالعقارات؟ نحن نبحث عن ممثل ديناميكي لإدارة الاستفسارات ليكون نقطة الاتصال الأولى مع مستأجرينا المحتملين. تتمثل مهمتك الأساسية في تحويل الاستفسارات البسيطة إلى زيارات ناجحة للمواقع من خلال تقديم معلومات مفيدة وفي الوقت المناسب وجذابة حول عقاراتنا للإيجار.

المسؤوليات الرئيسية

• التفاعل السريع: الرد على استفسارات العملاء عبر المنصات المختلفة (البريد الإلكتروني، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي) بطريقة مهنية وودية وفي الوقت المناسب.
• تنمية العملاء المحتملين: بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء المحتملين، وإرشادهم خلال المراحل الأولى من عملية الإيجار.
• الجدولة: تنسيق وإدارة جدول مواعيد زيارات مواقع العقارات، وضمان تجربة سلسة لكل من العميل ووكيل الميدان.
• البحث عن العقارات: أن تصبح خبيرًا في قوائمنا. ستقوم بالبحث في مميزات العقارات والمرافق وإبراز معالم الحي المحلية (المدارس، وسائل النقل، المتاجر) لاستخدامها كنقاط بيع رئيسية.
• إدارة البيانات: الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم للمساعدة في تحسين خدماتنا.

المتطلبات

• مهارات تواصل استثنائية: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي أمر لا بد منه. يجب أن تكون قادرًا على نقل الحماس والوضوح.
• القدرة على التكيف: عقلية مرنة—سوق العقارات سريع الحركة، ولا يتشابه يومان.
• القدرة على التحمل: القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حجم كبير من الاستفسارات خلال مواسم الذروة.
• الاهتمام بالتفاصيل: مهارات تنظيمية ممتازة، خاصة فيما يتعلق بالجدولة والبحث عن تفاصيل العقارات.
• الإلمام بالتكنولوجيا: الراحة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء، وبرامج الجدولة، وتطبيقات الاتصال.
• الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو العقارات تعتبر ميزة ولكنها غير مطلوبة.

للمهتمين، يرجى إرسال سيرتكم الذاتية.

شكرًا لكم.