نبذة عنا:

شركة RecruitGo هي شركة رائدة في مجال توظيف العمالة نيابة عن أصحاب العمل (EOR)، متخصصة في ربط أفضل المواهب في الأسواق الناشئة مع عملاء عالميين. تتيح خدماتنا للشركات توظيف وإدارة ودفع رواتب الموظفين دوليًّا بسهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول سلسة وفعّالة لعملائنا وتعزيز بيئة عمل ديناميكية وشاملة لفريقنا.

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث RecruitGo عن مُنفذ دعم فني/إداري عالي التنظيم والاهتمام بالتفاصيل لدعم عمليات المنصة اليومية وخدمات العملاء والتنسيق الداخلي. هذا الدور مثالي لشخص يمتلك مهارات تحليلية قوية وعقلية تركّز على الجودة وخبرة في العمليات أو دعم الحملات.

المسؤوليات:

العمليات اليومية للمنصة

• إطلاق وجدولة حملات واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني
• إنشاء وتحديث وصيانة رحلات وتقسيمات العملاء
• إجراء فحوصات ضمان الجودة قبل نشر الحملات
• متابعة أداء الحملات (معدلات التسليم والقراءة والإخفاقات) وتصعيد المشاكل عند الحاجة

التقارير والتحليلات

• إنشاء لوحات أداء يومية وأسبوعية وشهرية
• إعداد تقارير التسليم والأداء بصيغ CSV/Excel
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للنظام مثل الإنتاجية والتزامن وسجلات الأخطاء

التواصل مع العملاء والفرق الداخلية

• إدارة صندوق دعم العملاء وتذاكر الخدمة
• الرد على استفسارات العملاء التشغيلية
• التنسيق مع الفرق الداخلية بما في ذلك التقنية والعمليات والمبيعات لحل المشكلات بسرعة

إدارة النظام

• إعداد وإدارة حسابات جديدة أو حسابات فرعية
• الحفاظ على أدوار المستخدمين والصلاحيات ومفاتيح API
• تحديث القوالب والفهارس في منصة Meta/WhatsApp Manager

ضمان الجودة والاختبار

• اختبار التدفقات ورحلات الحملات والقوالب
• إجراء فحوصات أساسية للمنصة بعد عمليات النشر أو الإصدارات

النتائج المتوقعة

• نشر الحملات بدون أخطاء وفي الوقت المحدد
• تقارير دقيقة ومتسقة وغنية بالرؤى
• عمليات داخلية مبسطة وتقليل الاختناقات
• تحسين رضا العملاء من خلال دعم سريع وموثوق

المتطلبات:

• إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
• من 1 إلى 2 سنوات خبرة في العمليات أو نجاح العملاء أو دعم الحملات
• مهارات قوية في Excel/Google Sheets (الصيغ، الجداول المحورية، التقارير)
• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل مع عقلية قوية لضمان الجودة
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة
• فهم تقني أساسي لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات المعتمدة على الويب
• يفضل وجود خبرة في إطلاق حملات SMS/واتساب/بريد إلكتروني (غير إلزامي)

لماذا RecruitGo؟

تربط RecruitGo بسهولة بين شركاء الأعمال العالميين والمواهب العالمية من الفئة الأولى في الأسواق الناشئة. احصل على توظيف قانوني من خلال خدماتنا كصاحب عمل معتمد وابدأ رحلة نحو فرص مهنية لا مثيل لها.

• الراتب: 30,000 - 40,000 بيسو فلبيني
• طريقة العمل: عن بُعد
• جدول العمل: من الاثنين إلى الجمعة؛ من 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات
• الجهاز المستخدم: سيتم توفيره
• تحديات متنوعة: كل يوم يقدم فرصًا جديدة وتحديات فريدة تجعل عملك محفزًا ومجزياً.
• التعاون ضمن الفريق: انضم إلى فريق داعم حيث تُقدّر رؤاك ومساهماتك.
• الشمولية: كن جزءًا من بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر مساهماتك. تعاون مع الفريق الداخلي لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وتلبية توقعاتهم.