Mengelola Pesanan:

• Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, platform online, dll.). Memastikan kelengkapan data pesanan, termasuk informasi produk, harga, dan detail pengiriman.

Memproses Transaksi:

• Memastikan transaksi penjualan berjalan lancar, termasuk pembuatan invoice, penagihan pembayaran, dan verifikasi pembayaran.

Mengelola Stok:

• Memantau stok produk, memastikan ketersediaan barang, dan memperbarui informasi stok secara rutin.

Berkomunikasi dengan Pelanggan:

• Menjawab pertanyaan pelanggan seputar produk, pesanan, dan pengiriman, serta menangani keluhan atau masalah pelanggan.

Membuat Laporan:

• Membuat laporan penjualan, stok, piutang, dan laporan lain yang relevan untuk keperluan evaluasi dan pengambilan keputusan.

Mendukung Tim Sales:

• Memberikan dukungan administratif kepada tim sales, termasuk menyiapkan dokumen penjualan, mengatur jadwal pertemuan, dan membantu dalam proses penawaran.

Menjaga Database Pelanggan:

• Mengelola dan memperbarui database pelanggan, memastikan data pelanggan selalu akurat. 

Contoh Tugas Admin Seller di Berbagai Platform:

• Admin Online Shop:
• Mengelola pesanan, stok, dan pengiriman melalui platform online (website, media sosial, marketplace). 
• Admin Marketplace:
• Mengelola akun penjual dan pembeli, memastikan kualitas produk, mengelola transaksi dan pembayaran, serta menangani keluhan pelanggan di platform marketplace. 

Skill yang Dibutuhkan Admin Seller:

• Keterampilan administrasi yang baik (organisasi, manajemen waktu, perhatian terhadap detail).
• Kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan pemecahan masalah.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak (spreadsheet, database, dll.).
• Keterampilan layanan pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim. 

Kualifikasi Umum:

• Pendidikan:
• Minimal SMA/SMK atau D3, dengan beberapa perusahaan menerima lulusan S1 dari berbagai jurusan. 
• Pengalaman:
• Pengalaman sebagai admin, sales support, atau customer service menjadi nilai tambah, terutama jika memiliki pengalaman di bidang terkait. 
• Keterampilan Komputer:
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), dan platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dll. 
• Keterampilan Komunikasi:
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim. 
• Keterampilan Organisasi:
• Kemampuan mengatur dan mengelola pekerjaan secara efisien, karena admin seller seringkali menangani banyak tugas sekaligus. 

Keterampilan Tambahan yang Berguna:

• Kemampuan Multitasking: Mampu menangani berbagai tugas secara bersamaan. 
• Kemampuan Pemecahan Masalah: Mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam proses penjualan. 
• Kemampuan Beradaptasi: Mampu beradaptasi dengan perubahan dalam platform penjualan atau kebijakan perusahaan. 

Tanggung Jawab Umum Admin Seller:

• Mengelola pesanan: Memproses pesanan, mengelola stok, dan memperbarui informasi pesanan. 
• Berkomunikasi dengan pelanggan: Menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan menangani keluhan pelanggan. 
• Membuat laporan: Membuat laporan penjualan, stok, dan kinerja toko. 
• Menjaga data: Mencatat dan memelihara data penjualan dan pelanggan. 
• Mengelola toko online: Memperbarui informasi produk, mengelola promosi, dan memastikan toko berjalan lancar.