أخصائي الحسابات المدينة (AR) مسؤول عن إدارة عملية الفوترة والتحصيل مع تقديم دعم ممتاز لخدمة العملاء. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع المعاملات المالية، وتسوية الحسابات، ومساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بكشوفاتهم، والمدفوعات، وحالة الحساب. المرشح المثالي يكون دقيقًا ومنظمًا ويشعر بالارتياح عند التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

المسؤوليات الرئيسية:

• إصدار وإرسال فواتير دقيقة للعملاء بناءً على دورات الفوترة أو الاتفاقيات
• مراقبة الحسابات المدينة ومتابعة الحسابات المتأخرة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
• تطبيق المدفوعات الواردة وضمان تسجيلها بدقة في حسابات العملاء
• تسوية الحسابات والتحقيق في الفروقات وحل مشكلات الفوترة
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى بشأن كشوف الفواتير وطرق الدفع وتواريخ الاستحقاق وحالة الحساب
• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والمساعدة في ترتيبات الدفع أو التوضيحات أو معالجة الاستفسارات
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحالة المدفوعات وأنشطة التحصيل
• التعاون مع الفرق الداخلية (مثل قسم المحاسبة أو خدمة العملاء أو المبيعات) لضمان دقة الفوترة ومعالجة مشكلات الحساب
• المساعدة في إعداد تقارير عن تحصيل الحسابات المدينة، وجهود التحصيل، والتواصل مع العملاء

المؤهلات:

• خبرة في الحسابات المدينة أو الفوترة أو دور دعم محاسبي ذي صلة
• مهارات قوية في خدمة العملاء وآداب مهنية ومهذبة في الاتصال الهاتفي
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
• اهتمام شديد بالتفاصيل وقدرات تنظيمية عالية
• إجادة برامج المحاسبة (مثل QuickBooks أو NetSuite أو ما يماثلها) وبرامج Microsoft Excel أو Google Sheets
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع المعلومات المالية الحساسة بسرية
• يفضل وجود خبرة سابقة في العمل مع عملاء من الولايات المتحدة أو في بيئة عمل عن بُعد
• الاستعداد للعمل 40 ساعة في الأسبوع وفق أي توقيت للولايات المتحدة الأمريكية (الوردية الليلية في الفلبين)

إذا كنت مهتمًا، يرجى تقديم طلبك هنا بإرفاق سيرتك الذاتية وانتظار الخطوات التالية من فريق التوظيف لدينا.